火车票预定退款吗？
通过网络渠道订购火车票后未及时取票，车票被取消但仍扣款的，15日内到车站售票窗口办理退款手续。在12306网站使用银行卡支付票款后，如果在车站取票前因某种原因取消订票，系统将按银行规定的时间退还票款。不同银行规定不同，一般在1至15个工作日内。如果超过15个工作日仍未收到银行退款，请到车站售票窗口咨询办理。
在12306网站用积分兑换的车票不参与积分累积。在车站退票、改签时，按规则返回已扣积分，所退车票积分返回需5-15个工作日才能到帐，请在15个工作日后查询积分账户。如需当日使用积分购买车票，仍可到窗口办理退票、改签手续，窗口仅办理当日已换成纸质车票的退票、改签。