1、什么是客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM） 简单地说，就是通过一定的方法和管理机制，帮助企业有效地管理和利用其所有的客户资源，实现客户价值最大化。 企业的所有经营活动都是围绕客户开展的，因此客户关系管理能力对企业的发展起到了至关重要的作用。
“春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连” 今天是公历2月19日，农历腊月廿四，我们正式进入雨水节气啦！ “雨水”到来，意味着天气逐渐回暖、降雨开始增多。此时气温回升，冰雪融化，降水增多，故取名为雨水。 《月令七十二候集解》中说：“正月中，天一生水，春始属木，然生木者必得水也，故立春后继之雨水。